“Toda organización debe dejar de ser un equipo de estrellas y
comenzar a ser un equipo estrella”
Hace un par de días mientras veía un programa en el que trataban las teorías de lo que realmente es el tiempo, no pude evitar analizar este tema desde el punto de vista de los negocios y dándole vueltas a estas teorías se me ocurrieron una serie de similitudes y cosas que ahora explicaré basándome en el concepto más general.
En este programa algunos científicos hablaban acerca de que el tiempo no es igual en todas partes y que esto se debe a la fuerza de gravedad que se forma alrededor de una masa, como la de nuestro planeta. Esta teoría, que también la había escuchado antes en un programa con el famoso físico Stephen Hawking, básicamente nos dice que el espacio es como una gran superficie sobre la que se asientan todas las cosas en el universo y, que de acuerdo a su masa o peso, cada cual provoca un grado de presión en esta superficie y de esta manera se desarrolla la gravedad haciendo que por ejemplo el tiempo pase más rápido en el espacio que en la superficie de la tierra. Otro ejemplo interesante que señalaba Hawking, es que al estar parados junto a una estructura muy grande y pesada, no como una casa sino miles de veces más grande, como las pirámides de Egipto, todo lo que se encuentra a nuestro alrededor pareciera moverse un poco más rápido, pero el asunto es que ciertamente es así.
Las diferencias no son tan grandes como para trasladar nuestras oficinas al espacio exterior, en realidad sólo unos súper relojes de alta tecnología son tan precisos que logran captar esta variación en el tiempo.
Pues bien, ahora que ya conocemos esta teoría y teniendo en cuenta que el espacio-tiempo en este caso será reemplazado siempre por el mercado en el que se mueven las organizaciones, veámosla en los negocios desde dos puntos de vista, el estructural y el fundamental.
Desde el primer punto de vista, si comparáramos dos estructuras empresariales en el mercado, podríamos decir que aquella que no tiene procesos descentralizados o tercerizados y que se basa en un modelo piramidal para la gestión y toma de decisiones, estaría literalmente volviéndose más lenta al ser una estructura mucho más pesada, semejante a una supernova, y que la fuerza de gravedad resultante se convertiría en una presión aplastante producto de las exigencias del mercado. Por el contrario, una organización que tiene procesos descentralizados o tercerizados, pues no todos no forman parte de su core business, y que tiene un modelo estructural mucho más horizontal, en este caso similar a nuestro sistema planetario con un sol que ilumina a los demás en el centro, es capaz de tomar decisiones de manera más independiente y ser mucho más ágil en el mercado puesto que al ser más livianos podrán seguirle el ritmo al mundo exterior y adaptarse al constante cambio que se da en el mismo. Por lo tanto las empresas de estructuras más livianas literalmente podrían estar yendo a la velocidad del mercado y adelantándose a la competencia o, en el mejor de los casos, adelantándosele a ambos.
Por otro lado desde el punto de vista fundamental podríamos decir que aquí lo que se busca es incrementar el peso del sistema en su conjunto puesto que, tratándose de temas como la visión, misión y valores de la organización, deberían incrementar el peso de la misma por la calidad de su desarrollo. ¿Pero, por qué incrementar el peso ahora? Pues simplemente porque en este caso, al incrementar la masa de la ideología de la organización, obtendríamos una mayor fuerza de gravedad que, dicho sea de paso, podríamos representarla por el compromiso de sus integrantes y la fidelidad de sus clientes. Cuando una organización carece de esta fuerza de gravedad, deja de ser una marca fuerte y posicionada en el mercado, ya que como reclutador resulta sin la fuerza para atraer y retener el talento que necesita para mantener un crecimiento constante y, consecuentemente, pierde también fuerza para fidelizar a sus clientes a través de productos, atención y servicios de alta calidad.
En conclusión, toda organización debe manejar un modelo estructural liviano y descentralizado que se enfoque en los elementos de su core business, manteniendo una gestión organizada y evitando caer en el típico error de sobrecargar a una persona o área con más tareas de las que puede realizar en el tiempo requerido, ya que esto sólo conllevará a generar un malestar en los colaboradores y a su vez una demora en los procesos. Todo emprendedor debe desarrollar y trabajar constantemente los fundamentos ideológicos sobre los que se mueve su organización pues serán estos los que funcionen como el pegamento que mantenga unidos fuertemente a los integrantes de la misma y que harán que su marca se vuelva reconocida y sólida. Por último, cada emprendedor debe estar consciente y gestionar su propio tiempo para que en algún momento pueda pasar a convertirse en empresario, aprendiendo a delegar tanto funciones como la toma de decisiones, si quiere que su negocio crezca.
Enrique Cabellos B.
